Если пылесос не работает и есть гарантия что делать

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Не принимают в ремонт гарантийный пылесос без коробки, правы ли они. Юрист Кузьминых С. Нет не правы, предъявите письменную претензию на основе ЗоЗПП. Я купила робот-пылесос в МВидео. В гарантийный период год с момента покупки у него сломалась деталь, которая несет основной функционал: без нее он не пылесосит.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Сломался пылесос на гарантии Что делать?

Пылесос на гарантии, сломался через 7 мес, не включается двигатель. Обратился к продавцу эльдорадо с письмом о замене товара на новый или другой с перерасчетом цены или возврата суммы.

как вернуть сломавшийся пылесос на гарантии(эльдорадо)

Не принимают в ремонт гарантийный пылесос без коробки, правы ли они. Юрист Кузьминых С. Нет не правы, предъявите письменную претензию на основе ЗоЗПП. Я купила робот-пылесос в МВидео. В гарантийный период год с момента покупки у него сломалась деталь, которая несет основной функционал: без нее он не пылесосит.

Деталь съемная. В магазине говорят, что это расходник и по гарантии он не меняется. Тем не менее, на горячей линии мвидео, а также на горячей линии производителя ecovacs deebot говорят, что это не расходник и менять нужно по гарантии. Также, продающиеся в интернете комплекты аксессуаров к этому пылесосу не включаются данную деталь. На просьбу предоставить список расходников везде и в магазине, и в сервисе отвечают отказом.

Кроме того, этой детали нет в сервисных центрах. И заказать ее невозможно, так как производитель больше не выпускает эту запчасть.

Таким образом, ремонт становится невозможным, даже платный. Таким образом, нарушается мое право на получение достоверной информации о товаре не могут предоставить список расходников , а также производитель не исполняет свое обязательство по обеспечению запчастей в течение срока службы.

Подскажите пожалуйста, как я могу отстоять свои права в этой ситуации. Юрист Буценко Д. Подайте официальную претензию в магазин с требованием ремонта, в случае невозможности ремонта, выставите вторую претензию о расторжении договора и возврате денег, в случае отказа, подавайте в суд, в за счет магазина должна быть произведена экспертиза, которая покажет является ли данная поломка гарантийной либо нет.

Юрист Куковякин В. Здравствуйте, Александра! Звонить им бесполезно. Направляйте письменную претензию с требованием о проведении гарантийного ремонта. В случае отказа Вы можете обратиться в суд с требованием о проведении гарантийного ремонта. После гарантийного ремонта пылесоса замена двигателя , пылесос стал хуже работает, сервисная служба говорит что всев норме.

Могу ли я вернуть его забрав деньги? Юрист Петров А. Да можете. Юрист Новиков Д. Здравствуйте, Татьяна. Да, можете, вам следует писать претензию о возврате денежных средств. В октябре года 1 год и 9 мес назад купил пылесос. Согласно Руководства по эксплуатации на него производителем Redmond установлены: гарантийный срок 12 мес и срок эксплуатации 3 года с даты покупки.

На днях пылесос сломался, и я отвез его в Авторизованный сервисный центр АСЦ на диагностику с последующим ремонтом. АСЦ после диагностики установил, что требуется замена турбощетки. АСЦ связался с производителем, но выяснилось, что турбощетку для моего пылесоса уже не поставляют? Неисправна турбощетка. Запчасть не поставляется". В связи с этим есть вопрос: как можно эксплуатировать пылесос 3 года с даты покупки, если запчасти не поставляются даже в АСЦ?

Могу ли я потребовать с производителя вернуть мне деньги по причине невозможности дальнейшей экспулатации пылесоса и его ремонта, несмотря на указанный минимальный срок службы техники 3 года? Можно взыскать его стоимость, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Уже публиковал свой вопрос, решил еще раз вынести на обсуждение, тк появилась новая информация. Отдал робот-пылесос для ремонта, тк он перестал работать через 4 месяца после использования.

Прошло более 2 месяцев после того как отдал робот-пылесос на починку, попросили написать заявление на возврат денежных средств, прошло еще 10 дней, они сказали, что не могут удовлетворить требование, тк случай не гарантийный, тк гарантия на аккумулятор длится только 3 месяца, а я эксплуатировал робот-пылесос 4 месяца.

Официального заключения экспертов прикрепляю. На данный момент пылесос мне не вернули, те с момента как я его отдал на починку прошло 4 месяца. Скажите, я имею права вернуть денежные средства? Все документы прикрепляю.

Юрист Калашников В. Надо писать претензию. То что они говорят это может быть элементарная выдумка. Делайте экспертизу сами, пишите претензию на основании ст. Юрист Садыков И. Имеете право вернуть деньги, а тот факт, что на аккумулятор гарантия меньше чем на основной агрегат, пусть доказывает продавец.

Согласно ст. N I "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат денег. Согласно п. N I "О защите прав потребителей" гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Если в договоре такого нет, то продавец не прав. Нужно смотреть условия договора, озвученные в гарантийном талоне. Юрист Моисеев В. Уважаемый Сергей г. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич г. Уфа Юрист Шабанов Н. Здравствуйте, Вы имеете полное право на возврат потраченных на товар денежных средств на основании положений Закона РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ГК РФ Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; Про аккумулятор, это обычная отговорка, у Вас гарантия на пылесос как на товар в целом, не может быть гарантии на товар по отдельным его составляющим с разными сроками.

Поэтому, требуйте в претензии возврат денег, если откажут, подавайте в суд исковое заявление о возврате уплаченной суммы ст. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Юрист Икаева М. Добрый вечер Вернуть денежные средства за купленный товар вы имеете право через суд со ссылкой на ст. В ходе разбирательства заявляйте ходатайство о назначении судебной экпертизы согласно ст. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы.

Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом Заключение эксперта войдет в основу решения суда о взыскании денег. Юрист Кудашева Н. Подавайте письменную претензию ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае отказа в удовлетворении требований претензии, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Не забудьте, согласно ст. В случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Юрист Краутер В. Здравствуйте, Сергей! Да, Вы можете вернуть свои деньги. Для начала Вам потребуется направить письменную претензию в адрес продавца, основываясь на Законе РФ "О защите прав потребителей".

Для подготовки аргументированной претензии рекомендую заручиться поддержкой юриста. Юрист Асеева Т. Обращайтесь в суд за защитой своего права Гарантийные сроки смотрите на гарантийном талоне или на сайте производителя. Для начала направьте письменную претензию продавцу с указанием всех вышеперечисленных обстоятельств, если ранее не направляли. Претензия составляется в двух экз.

Гарантийный ремонт пылесоса

Сломался пылесос на гарантии Что делать? Добрый день! Отнесите в сервисный центр, так как товар на гарантии-обязаны отремонтировать. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сломался пылесос на гарантии как вернуть деньги

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр.

Если пылесос не работает и есть гарантия что делать

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если пылесос плохо всасывает?

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Вероника

    А с какого хрен я вообще должна кому-то что-то доказывать? Я априори без идиотских оправданий и объяснений перед органами могу распоряжаться своей зарплатой.

  2. Гедеон

    Нельзя носить мед маски? А если человек болен чем-то заразным?

  3. kingcomse94

    Дякую вам за добру інформацію

  4. Ангелина

    Ещё больше рабского стойла для мужчины, антимужских дискриминация. Ну и снизится общение между полами, специально геноцидят. Радуйтесь.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных